Česká národní banka „bije“ pokutami Raiffeisenbanku za opakované porušení zákona a bankovních předpisů (ilustrační fotografie).
Raiffeisenbank a.s. se v posledních letech opakovaně dostala do hledáčku České národní banky (ČNB) kvůli porušení povinností v oblasti oběhu bankovek a platebních služeb. ČNB jí uložila pokuty za systémová pochybení, která finančně poškodila klienty i kvalitu peněz v oběhu. Níže shrnujeme tři významná rozhodnutí ČNB s přímými citacemi z oficiálních příkazů.
1. Pokuta 200 000 Kč za odmítání výměny poškozených bankovek (2021)
Již v listopadu 2021 ČNB uložila Raiffeisenbank pokutu 200 000 Kč za odmítání výměny poškozených bankovek. Rozhodnutí konstatuje:
„Společnost Raiffeisenbank a.s., IČO 492 40 901, se sídlem Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4, se uznává vinnou, že“ – celkem je zmíněno 18 poboček kde se porušení zákona stalo –„nevyměnila běžně poškozené bankovky za bankovky vhodné pro další oběh, tedy porušila povinnost dle ustanovení § 6 odst. 1 písm. b) zákona o oběhu bankovek a mincí ve spojení s ustanovením § 10 odst. 1 téhož zákona, čímž se dopustila přestupku podle ustanovení § 29 odst. 4 písm. b) zákona o oběhu bankovek a mincí, za což se jí ukládá podle ustanovení § 29 odst. 5 písm. b) zákona o oběhu bankovek a mincí pokuta ve výši 200 000 Kč.“
V tomto případě bylo zjištěno pochybení v přibližně 34 % kontrolních pokusů. ČNB zdůraznila povinnost bank vyměňovat běžně poškozené bankovky bezplatně.
2. Pokuta 600 000 Kč za stejný přestupek (2025)
V listopadu 2025 ČNB uložila Raiffeisenbank pokutu 600 000 Kč za opakované odmítání výměny běžně poškozených tuzemských bankovek na několika pobočkách.
Rozhodnutí uvádí:
„Společnost Raiffeisenbank a.s., IČO 49240901, se sídlem Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4, se uznává vinnou, že ve své provozovně na adrese: Bílkova 960/1, 390 02 Tábor dne 28. 8. 2024, Hlavní třída 438/73, 736 01 Havířov dne 11. 9. 2024, třída Míru 420, 530 02 Pardubice dne 24. 10. 2024, V Kopečku 75, 500 03 Hradec Králové dne 18. 12. 2024, Krále Jiřího 39, 360 01 Karlovy Vary dne 19. 12. 2024, odmítla vyměnit běžně poškozené tuzemské bankovky za tuzemské bankovky vhodné pro další oběh, tedy jako úvěrová instituce provádějící pokladní operace v rozporu s § 6 odst. 1 písm. b) ZOBM neprovedla výměnu tuzemských bankovek, a spáchala tak přestupek podle § 29 odst. 4 písm. b) ZOBM, za což se jí ukládá podle § 29 odst. 5 písm. b) ZOBM pokuta ve výši 600 000 Kč.“
ČNB provedla kontrolní nákupy a zjistila pochybení v 20 % případů (5 z 25). Banka se dopustila přestupku opakovaně, což ČNB přihlédla jako k přitěžující okolnosti.
Zpráva uvádí, že Raiffeisenbank při žádosti lidí o výměnu neoprávněně bankovky označila jako „nestandartně poškozené“, takže bankovky klientům zabavila a nevyměnila je za nové poškozené: „Účastník řízení tedy v uvedených 5 případech neprovedl výměnu běžně poškozených tuzemských bankovek za tuzemské bankovky vhodné pro další oběh.“
Lidé tedy dostali v některých případech potvrzení o zadržení bankovek, ale bankovky jim nebyly vyměněny – o peníze přišli z důvodu zadržení.
3. Pokuta 8 000 000 Kč za nedostatky v platebních službách po fúzi s Equa bank (2024)
Nejvyšší pokuta z těchto případů přišla v březnu 2024 – 8 000 000 Kč. Šlo o systémový problém po fúzi s Equa bank, kdy klienti nemohli 24/7 hlásit zneužití platebních prostředků (internetového a mobilního bankovnictví) přičemž řada klientů v důsledku toho o své peníze přišla.
Rozhodnutí ČNB uvádí:
„Společnost Raiffeisenbank a.s., IČO 492 40 901 se sídlem Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4 – Nusle, se uznává vinnou: že v období od 1. 1. 2022 do 13. 11. 2022 jako nástupnická společnost společnosti Equa bank a.s., IČO 471 16 102, se sídlem Karolinská 661/4, 186 00 Praha 8 – Karlín, zaniklé v důsledku fúze sloučením dne 1. 1. 2022, nezajistila, aby její klienti, kteří jakožto bývalí klienti zaniklé Equa bank a.s. stále využívali platební prostředky „Internetové bankovnictví“ (505 316 klientů) a „Mobilní bankovnictví“ (155 998 klientů) vydané touto zaniklou společností, mohli oznámit zneužití uvedených platebních prostředků po nepřetržitou dobu 24 hodin 7 dní v týdnu, neboť tito klienti tak mohli učinit pouze v omezeném časovém intervalu, vymezeném provozní dobou k tomu určeného klientského centra a poboček společnosti Raiffeisenbank a.s., a jako poskytovatel platebních služeb, který vydává platební prostředek, nezajistila, aby uživateli platebního prostředku byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoli oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití platebního prostředku, čímž porušila (povinnost podle § 166 odst. 1 písm. c) bod 1 ZPS a spáchala tak přestupek podle § 231 odst. 4 ZPS a za což se jí ukládá podle § 231 odst. 6 písm. d) ZPS pokuta ve výši 8 000 000 Kč (slovy osm milionů korun českých).“
Tento případ se týkal stovek tisíc klientů z bývalé Equa banky a ČNB ho hodnotila jako vysoce závažný systémový nedostatek v prevenci podvodů.
Závěr
Tyto případy ukazují, že Raiffeisenbank měla opakované problémy s dodržováním základních povinností v oblasti hotovostních operací i digitálních služeb. ČNB v odůvodněních pokut přihlížela k závažnosti, opakování porušení a dopadu na klienty i veřejný zájem. I tak si myslím, že výše pokut byla směšná vzhledem k závažnosti provinění a celkovému základnímu kapitálu banky – 15,5 miliardy Kč. Informace vycházejí z veřejně dostupných příkazů ČNB. Klienti by měli dbát na svá práva a v případě problémů s Raiffeisenbank se obracet přímo na kontrolní orgán ČNB.
Tato rozhodnutí potvrzují mou zkušenost s Raiffeisenbank, kde jsem psal, že se tato banka chová protizákonně a podvodně – v mém případě se to týkalo automatického převedení úvěru z Equa banky do Raiffeisenbanky sloučením těchto bank. V jiném článku jsem zase upozorňoval na to, že Raiffeisenbank nahrává podvodníkům tím, že jim umožňuje čerpat úvěry online u napadených klientů (což jak jsme si výše doložili potvrdila i ČNB), přičemž Raiffeisenbank chtěla po těchto poškozených klientech, aby neoprávněné úvěry splácely.
Zkušenosti statisíců klientů a pokuty od ČNB z důvodů porušení zákonů dokazují, že byste se Raiffeisenbank měli obloukem vyhnout.
Nezávislost naší redakce můžete podpořit finančním darem v jakékoliv výši bankovním převodem na účet:
2400157743/2010
QR kód obsahuje údaje k platbě. Výši částky si určíte sami.
Facebook komentáře